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听民声 解民忧 来宾市12345热线工作获群众表扬
发布日期:2021-06-27 10:45   来源:未知   阅读:

  来宾市12345政务服务便民热线始终坚持“群众利益无小事”的服务理念,积极保障群众合法权益,确保群众诉求件件有回音、市民困难事事都落实,用热情的服务和及时的答复在群众与政府之间搭起一座“连心桥”。

  5月11日中午,韦先生带小孩到来宾市人民医院口腔科挂号就诊,想请医生清理小孩牙龈上的脓包,但医生却让其回家自行处理。www.64224.com,韦先生认为该医生的处理方式不妥当,遂拨打12345热线,提出希望医院尽快安排医生为其小孩处理脓包的诉求。热线中心接诉后立即将工单转派至市卫生健康委员会协调处理。5月12日上午11点,韦先生再次致电12345,称来宾市人民医院口腔科已安排医生为其小孩治疗,特来电点赞热线热线为市民提供了一个反映诉求的好平台。

  今年1月初以来,阳先生多次致电来宾市12345热线反映忻城县红渡镇红渡教育园区欠薪19万元的问题,热线中心多次将工单转派并督促忻城县人社局协调处理。但由于阳先生前期提供的证据材料不足,导致协调工作受阻,之后忻城县人社局加大协调力度,并持续为阳先生提供处理建议,终于拿回了部分欠薪。然而,欠薪方并未及时结清尾款,4月底12345热线日,阳先生终于拿到了全部工资。收到工资当天,阳先生立即致电来宾市12345热线,感谢热线为处理其欠薪问题所做的努力。

  4月2日上午,武宣县思灵镇下汶村村民韦女士致电来宾市12345热线个孩子读小学,由于丈夫生病无法工作,全靠其在柳州务工支撑,但收入不稳定,六合管家。无法负担孩子上学的生活费,希望政府能给予生活补助。

  思灵镇人民政府接到12345热线转派的工单后,即刻安排思灵镇驻村队员及村干部入户了解情况,初步认定韦女士家庭符合申请低保补助的条件,便全力协助韦女士开展低保申报的相关工作。5月25日下午,韦女士来电表示其家庭已享受低保待遇,感谢12345热线和政府工作人员对其的关心与帮助。

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